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Verizon Hotspot - Important Device Notice

Important Device Notice – Verizon Hotspots

The Ontario-Montclair School District has been made aware that a very small number - less than .001% - of certain Verizon mobile hotspots (devices called “Ellipsis Jetpack MHS900L and MHS900LS”) used for distance learning have significantly overheated and caused heat-related damage.

Verizon and the device manufacturer are investigating the cause of those incidents and the school is working with Verizon to provide options for exchanging your device.

To help promote the safe operation of all devices, we suggest the following best practices:

Verizon Recommendation – Take out the battery from the hotspot and directly plug in the charging cable to the hotspot. The hotspot will continue to work even without the battery, since it is being powered directly from the cable instead of the battery. It is unfortunately, a less mobile option but this will still allow the students to make use of the hotspot and internet.

      -  Use only approved charging cables, including the cable provided.

      -  When not in use, power down/turn off your device.

     -  Place your device on a flat, solid and sturdy surface such as a floor or table.

      -  Ensure your device is not covered for proper ventilation.

      -  Keep devices near room temperature when in use.

      -  Do not expose the units to extreme temperatures for extended periods of time.

Technology continues to play a critical role in the educational process. If you have any questions or concerns about the technology issued to you, please contact your school for support.

Thank you


Estimados padres:

El Distrito Escolar Ontario-Montclair ha sido informado que una pequeña cantidad –menos del .001%– de ciertos puntos móviles de acceso inalámbrico a la red (conocidos en inglés como hotspots) de la compañía Verizon (dispositivos  “Ellipsis Jetpack MHS900L y MHS900LS”) que se utilizan para el aprendizaje a la distancia, se han sobrecalentado significativamente y causado daños relacionados con el calor.

La compañía Verizon y el fabricante de dicho dispositivo están investigando la causa de estos incidentes y la escuela está trabajando con Verizon para proporcionar opciones para el intercambio de estos dispositivos.

Para ayudar a fomentar el funcionamiento seguro de todos los dispositivos, estamos sugiriendo que se sigan las siguientes recomendaciones:

Recomendación de Verizon: saque la batería del hotspot y conecte directamente el cable de carga al hotspot. El hotspot seguirá funcionando incluso sin la batería, ya que se alimenta directamente del cable de carga en lugar de la batería. Desafortunadamente, es una opción menos móvil, pero esto permitirá a los estudiantes hacer uso del hotspot e Internet.

      -  Utilice únicamente los cables aprobados para el cargador, incluido el cable proporcionado.

     -  Por favor apague el dispositivo cuando no lo esté utilizando.

      -  Coloque el dispositivo sobre una superficie plana, sólida y robusta, como el suelo o una mesa.

      -  Asegúrese que el dispositivo no este cubierto para que pueda ventilarse adecuadamente.

      -  Mantenga el dispositivo a temperatura ambiente cuando lo esté utilizando.

      -  No exponga los dispositivos a temperaturas extremas durante largos períodos de tiempo.

La tecnología sigue desempeñando un papel fundamental en el proceso educativo. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la tecnología/dispositivos que se le han entregado, por favor póngase en contacto con la escuela de su hijo(a) para obtener ayuda.

¡Gracias!